Mansionari, Responsabilità ed Obiettivi

Questo servizio è finalizzato alla formalizzazione dei mansionari, intendendo con questo termine l’elencazione dei compiti elementari, rappresentativi del ruolo svolto.

Con la responsabilità si vuole invece definire cosa un ruolo deve garantire all’Azienda a fronte dei compiti a lui attribuiti.

Infine per ogni ruolo si definiscono gli obiettivi che questo deve raggiungere in base alle responsabilità assegnate.

Queste tre attività di formalizzazione sono fondamentali in tutte quelle Aziende nelle quali la dimensione o la complessità raggiunta portano ad errori, sprechi, sovrapposizioni ed inefficienze.

• All’interno dell’Azienda, a causa di inefficienza, errori, ecc. si vuole “mettere chiarezza” su cosa ognuno deve fare
• Manca la sicurezza che ognuno sappia cosa deve fare (cosa ci si aspetta da lui) in funzione di ciò che devono fare gli altri
• Ogni volta che si chiede qualcosa a qualcuno “non c’è mai tempo” di fare qualcosa in più
• In Azienda non sono chiare le responsabilità di ognuno
• Lo impone il manuale della qualità, ma si vuole avere una certificazione non solo per avere il “bollino”.