Formalizzazione/Ottimizzazione di Procedure Organizzative

Per Procedure Organizzative si intende la formalizzazione (schematica o descrittiva) del flusso dei documenti e delle informazioni di un certo processo, nonchè le attività svolte dai vari enti.

Per lo sviluppo di questo servizio è a volte utile costruire una “mappa delle attività” dell’Azienda che, con una logica top-down, suddivida la struttura aziendale in:

• Attività, esplose a loro volta in
• Processi, esplosi a loro volta in
• Procedure

Questa Mappa può quindi essere assimilata al “Sommario” di un libro che elenca in maniera sintetica “cosa fa l’Azienda”.

• Continuano a sorgere problemi (intoppi, errori, malintesi, ..) nello svolgimento di alcuni processi fondamentali
• Si vogliono definire i processi “a valore aggiunto”, cioè quelli in grado di generare un fattore differenziale rispetto alla concorrenza
• I tempi per lo svolgimento di alcuni processi sono molto lunghi e comunque incoerenti con quello che vuole il mercato
• Si vuole ridisegnare un processo per snellirlo e, se possibile, meccanizzarlo
• Si vuole definire il(i) responsabile(i) di un determinato processo (o delle sue fasi) al fine di ottimizzarne l’esecuzione
• Lo impone il manuale della qualità, ma ci si vuole certificare non solo per avere il “bollino”.